13 Herramientas imprescindibles para medir resultados en Social Media

Para el último post del año recopilaremos las mejores y más eficaces herramientas que nos ayudarán a analizar nuestra presencia online y actividad en nuestro Plan de Social Media. Al fin y al cabo deberemos tener un:

  • Social Media Plan: donde estén recogidos nuestros objetivos, en qué redes sociales estaremos presentes dependiendo de nuestro público objetivo, forma de comunicarnos en cada plataforma, estrategia de marketing online, herramientas de Social Media a utilizar, etc.
  • Plan de Crisis: porque hay que anticiparse a lo que pueda suceder, mejor prevenir que curar y saber cómo actuar en el caso de que ocurra algo que pueda hundir la reputación de la marca o empresa en internet.
  • Informe de resultados: esta parte es la que más nos costará, sobretodo definir la pauta, qué vamos a analizar, cómo, cada cuanto tiempo deberemos realizarlo, etc. pero es indispensable para saber si lo que estamos haciendo está cumpliendo con las metas marcadas, debemos de cambiar de estrategia y vamos por buen camino en esto del Social Media Marketing.

Después de tener definidas todas las pautas comentadas, a la hora de empezar a analizar los datos deberemos de establecer qué herramientas serán las que utilizaremos. En este artículo vamos a incidir en este aspecto, ya que herramientas y datos hay muchos, pero no tenemos que perdernos en la cantidad de herramientas y datos, sino establecer los que realmente sean útiles. Es muy importante adecuar el informe de resultados de Social Media o herramientas 2.0 dependiendo de a quien vayamos a presentar el informe: el Director de Marketing, un Cliente, Director General de la marca o empresa, Social Media Strategist, etc.

Vamos a citar las herramientas de Analítica Social Media más útiles y que en este años 2012 más hemos utilizado:

Mention Mapp BeaGasteiz

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